Preguntas frecuentes

Servora es una plataforma completa de gestión para restaurantes. Incluye menú digital con QR, pantalla de cocina en tiempo real, gestión de mesas, facturación electrónica, reportes y analytics, pagos integrados y más. Todo desde un navegador web, sin instalar nada.

No. Servora funciona en cualquier tablet, computadora o celular con un navegador web moderno. No necesitas instalar nada. Solo necesitas conexión a internet.

Sí. El kiosko digital funciona en modo offline. Los pedidos se sincronizan automáticamente cuando se recupera la conexión. Tu operación no se detiene.

La configuración inicial toma entre 5 y 15 minutos. Creas tu cuenta, agregas tu menú con fotos y precios, configuras tus mesas y generas los QR. Listo para recibir pedidos.

Servora ofrece tres planes: Starter (₡14,990/mes), Pro (₡29,990/mes) y Enterprise (₡99,990/mes). Todos incluyen 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. También ofrecemos descuentos del 20% en planes anuales.

Sí, ofrecemos un 20% de descuento cuando eliges el plan de facturación anual. Por ejemplo, el plan Pro pasa de ₡29,990/mes a ₡23,990/mes, lo que equivale a un ahorro de aproximadamente ₡72,000 al año.

No, la prueba gratuita de 14 días no requiere ningún método de pago. Solo creas tu cuenta, configuras tu restaurante y empiezas a usar Servora de inmediato. Sin compromisos.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de facturación. Si subes de plan, el cambio es inmediato. Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades. Tu plan permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No hacemos cobros adicionales después de la cancelación.

Cada mesa de tu restaurante tiene un código QR. Tus clientes lo escanean con su celular y ven el menú completo con fotos, descripciones y precios. Pueden agregar platos al carrito, personalizar guarniciones y complementos, y enviar el pedido directamente a la cocina.

Los pedidos llegan instantáneamente a la pantalla de cocina con alertas de sonido. El cocinero ve cada pedido con sus detalles, notas especiales y tiempo transcurrido. Puede marcar platos como preparados y el mesero recibe la notificación.

Servora genera facturas electrónicas válidas ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. El sistema maneja automáticamente el XML, la firma digital (XAdES-EPES), el envío al ATV y el registro CABYS. Solo necesitas configurar tu certificado digital una vez.

Tus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o débito vía Tilopay, SINPE Móvil o efectivo. Todos los pagos se registran automáticamente en el sistema.

Sí. Servora incluye analytics detallados: ventas por hora, platos más populares, ticket promedio, comparativas entre períodos y más. Los planes Pro y Enterprise permiten exportar reportes en PDF.

Sí. Todos los planes incluyen soporte por email. Los planes Pro y Enterprise incluyen soporte prioritario y dedicado respectivamente.

Sí. Servora utiliza cifrado TLS/SSL para datos en tránsito, cifrado AES-256 para credenciales sensibles, y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos. Cada restaurante solo accede a sus propios datos.

Al cancelar tu cuenta, tus datos se mantienen durante 30 días para permitir la reactivación. Después de ese período, se eliminan permanentemente, excepto los datos que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.