Servora

1. Información que Recopilamos

Al utilizar Servora, recopilamos la siguiente información:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección del negocio.
Datos del restaurante: nombre del establecimiento, menú, precios, configuración de mesas.
Datos de operación: órdenes, ventas, facturas electrónicas, información de pagos.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias de configuración.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar y mantener el Servicio.
Procesar pagos y facturación electrónica.
Generar reportes y análisis para su negocio.
Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio.
Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Cifrado AES-256 para credenciales de proveedores de pago.
Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos.
Autenticación segura y gestión de sesiones.
Monitoreo continuo de accesos y actividades.

4. Facturación Electrónica

Para el procesamiento de facturas electrónicas en Costa Rica, almacenamos y procesamos datos requeridos por el Ministerio de Hacienda, incluyendo información del emisor, receptor y detalles de la transacción. Esta información se transmite de forma segura al sistema ATV (Administración Tributaria Virtual) y se almacena conforme a la normativa vigente.

5. Pagos

Los datos de pago son procesados por proveedores autorizados (como Tilopay). Servora no almacena números completos de tarjetas de crédito. Únicamente almacenamos tokens seguros proporcionados por el procesador de pagos para facilitar cobros recurrentes cuando el usuario lo autoriza.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

Procesadores de pago para completar transacciones.
Autoridades tributarias para facturación electrónica.
Cuando sea requerido por ley o proceso legal.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se mantendrán durante 30 días para permitir la reactivación. Después de este período, los datos serán eliminados permanentemente, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
Exportar sus datos en un formato estándar.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

9. Cookies

Servora utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio, incluyendo autenticación y preferencias de sesión. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de soporte@servora.rest.